Arquivo mensal: setembro 2017

“Alerta de textão”: Twitter testa tweets com 280 caracteres

Blue bird

Criado em 2006, o Twitter é famoso mundialmente por ser um microblog que permitia postagens em até 140 caracteres. Porém, depois de estender o limite ao inserir nomes de usuários, a plataforma mantém seu reposicionamento e testa publicações de 280 caracteres com um pequeno grupo de usuários.

Iniciado nesta terça-feira (26), o processo permite que algumas pessoas tweetem em qualquer idioma, exceto, japonês, coreano e chinês. Para esses três idiomas citados, o limite atual de será mantido. Confira abaixo um tweet de Jack Dorsey, um dos criadores da startup, para ver como a mudança pode impactar o sistema de microbloging:


https://twitter.com/jack/status/912886007451676672

O teste acontece justamente após o Twitter ouvir diversos usuários que disseram que, muitas vezes, é difícil encaixar um pensamento completo em um único, sendo necessário passar muito tempo editando o texto ou remover alguma palavra considerada importante.

Em alguns idiomas, como o japonês, é mais fácil se expressar em poucas letras. Já as pessoas que tweetam em línguas como português, inglês, espanhol e francês, disseram que, muitas vezes, demoram para conseguir se adequar ao limite de caracteres.

Com base em análise de dados, a expectativa da plataforma é que apenas uma pequena quantidade de interações ultrapassem a antiga limitação, mas que o espaço extra seja muito apreciado por aqueles que precisarem dele. Importante reforçar que é um teste. O Twitter acompanhará a reação dos consumidores durante a experiência.

http://adnews.com.br/social-media/alerta-de-textao-twitter-testa-tweets-com-280-caracteres.html

Instagram libera recurso “segue de volta” para alguns usuários

follows you abre

O Instagram deu mais um passo para melhorar a experiência dos seus usuários. A plataforma começou a disponibilizar para alguns consumidores do sistema Android (ainda não para iOS) o recurso que mostra, dentro do próprio perfil e logo abaixo da “bio”, se o perfil te segue na rede social, como já acontece no Twitter.

Na versão anterior já era possível ter a informação, mas de uma forma um pouco mais difícil: procurando na própria lista, quem é seguido ou também indo na sua lista de seguidores.

Na rede dos 140 caracteres alguns dos sortudos (outros nem tanto) falaram sobre mudança:

http://adnews.com.br/internet/instagram-libera-recurso-segue-de-volta-para-alguns-usuarios.html

Posicionamento de Coca-Cola EUA mostra que a empresa é muito mais que refrigerante

coca

A Coca-Cola EUA está com um novo posicionamento que mostra o quanto mais a empresa tem a oferecer além dos refrigerantes. A campanha é de criação das agências Partners & Spade,Perfect Sense Digital e UM.

O comercial exibido durante a transmissão do “Sunday Night Football” da NBC tem objetivo de reintroduzir a marca de bebidas para os americanos, como uma empresa completa. A nova campanha busca retratar os 68 engarrafadores independentes da Coca-Cola dos EUA como parte da família mais ampla da empresa com conexões profundas nas comunidades locais.

Stuart Kronauge, vice-presidente de marketing e presidente das operações nos EUA falou em um blog corporativo sobre o movimento: “A natureza cada vez mais local do nosso sistema de engarrafamento nos posiciona para ter um impacto ainda maior nas comunidades onde vivemos, trabalhamos e jogamos”. E completou “Este é o momento perfeito para nos reintroduzir como um empregador e fornecedor líder e comunicar a amplitude de quem somos, o que defendemos e o que fazemos e vendemos”.

http://adnews.com.br/negocios/posicionamento-de-coca-cola-eua-mostra-que-empresa-e-muito-mais-que-refrigerante.html

Samsung disponibiliza atendimento via robô no Twitter

samsung bot

Neste mês, a Samsung passou a oferecer atendimento ao consumidor no Twitter por DMs com uso de automação e inteligência artificial. A empresa é pioneira no segmento de tecnologia na América Latina a utilizar Twitter Business Solutions (TBS) – plataforma desenvolvida pelo Twitter para facilitar a comunicação entre marcas e consumidores. Além disso, é a primeira solução de Bot focada em serviços de pós-venda para o consumidor no Twitter utilizada pela empresa no mundo.

No início da conversa, o consumidor pode optar pelo atendimento automatizado ou falar direto com o especialista. Aquele que optar pelo atendimento via TBS pode, por exemplo, esclarecer dúvidas sobre diversos produtos – de TVs a celulares, tablets, monitores, notebooks e eletrodomésticos, entre outros – no ambiente privado das DMs, de modo rápido e assertivo. Dentre as opções de conteúdo, é possível visualizar vídeos, tutoriais, tirar dúvidas, encontrar centros de serviços e também entrar em contato com especialistas e a central de atendimento.

Para Andréa Mello, diretora de marketing corporativo e de consumer electronics da Samsung Brasil, a ferramenta é mais um espaço para ajudar na comunicação com os consumidores: “Nosso objetivo é oferecer aos nossos consumidores mais um canal de comunicação com a marca para que seja possível ajudá-los em dúvidas, buscas e esclarecimentos dentro do nosso programa Samsung Care. O Twitter é uma das principais redes sociais do mundo e é importante para a Samsung estar presente nesta plataforma de maneira ainda mais assertiva, reforçando nosso objetivo de oferecer suporte e proporcionar experiências inovadoras aos clientes”.

Agustin Pesciallo, gerente regional de desenvolvimento de negócios do Twitter para a América Latina, destaca que a plataforma Twitter Business Solutions foi criada para aprimorar o atendimento ao consumidor de forma inteligente, automatizada, priorizando a experiência de usuário e diminuindo o custo por interação. “Com a parceria, a Samsung do Brasil inova aproveitando a TBS para oferecer aos consumidores um novo canal de atendimento, automatizado, com um menor custo e inteligência artificial, onde vão encontrar informações sobre os produtos da empresa e estreitar seu relacionamento com ela”, afirma Pesciallo.

http://adnews.com.br/internet/samsung-e-1-empresa-de-tecnologia-na-america-latina-disponibilizar-atendimento-robo-no-twitter.html