Arquivo mensal: setembro 2016

Os esforços do Google para se transformar no seu assistente pessoal

Empresa potencializa APPs para facilitar a rotina do usuário, que em poucos comandos de voz pode ativar diversas funcionalidades, como agendar lembretes e enviar mensagem de texto

Por Roberta Moraes | 30/06/2016

Imagine em um único aparelho ser possível descobrir o trajeto para qualquer lugar, saber quais os restaurantes estão perto de você – e ainda ter filtros para definir por distância, tipo de comida, preço -, organizar suas fotos preferidas, mandar mensagens de texto sem precisar digitar e ainda ter uma ferramenta que possibilita a comunicação em diversos idiomas, permitindo que cada interlocutor “fale” línguas diferentes. Parece impossível, mas tudo isso já está disponível e quem ainda está esperando o futuro chegar para ver, está perdendo tempo.

Essas são algumas ferramentas disponibilizadas pelo Google – umas lançadas há mais tempo e atualizadas e outras mais recentes – que prometem transformar a vida das pessoas, permitindo a organização de informações importantes e facilitar suas rotinas. Com seus aplicativos, a companhia quer se transformar em um verdadeiro assistente pessoal por meio dos smartphones. A iniciativa se adequa a realidade do país, já que o Brasil está entrando na internet via mobile.

Para melhorar toda essa experiência, a companhia aposta na evolução da inteligência artificial, área investida pela empresa desde 2001. “O Google tem feito um enorme investimento em machine learning, que é a aprendizagem de máquina, que visa aperfeiçoar os algoritmos e seus desempenhos no desenvolvimento de tarefas. Com isso queremos tornar os nosso produtos cada vez mais úteis para os usuários”, explicou Flavia Sekles, Diretora de Comunicação do Google para a América Latina, durante encontro para jornalistas em evento no Rio de Janeiro.

Simplificando as experiências
A meta da empresa é melhorar a compreensão de seus algoritmos para que as pessoas tenham uma relação mais simples com as ferramentas. Além disso, as integrações das informações na web potencializam as experiências do internauta, que consegue ter acesso a mais dados de uma só vez, já que os temas relacionados são disponibilizados.

“Quanto mais buscas e mais informações estiverem disponíveis na web, mais esse produto vai melhorando”, acrescenta Flavia.

A experiência por voz também foi aprimorada. Sob o comando “Ok, Google”, é possível iniciar um diálogo com a máquina que resultará em inúmeras possibilidades. O sistema, inclusive, já foi integrado a outros aplicativos e apenas com a ordem é possível agendar lembretes, enviar mensagens via WhatsApp para um contato da agenda ou fazer qualquer pesquisa. “Desde que foi criado, há 17 anos, o Google trabalha para compreender melhor o que o usuário busca e faz associações para melhorar essa experiência”, pontua a executiva.

Essa associação permite que as buscas sejam contextualizadas e que o algoritmo entenda sobre o que está sendo pesquisado sem que palavras sejam repetidas. Ou seja, após buscar “Onde fica o Rio de Janeiro?”, por exemplo, é possível permanecer no assunto perguntando “Quantas pessoas moram lá”, que a ferramenta entenderá que se trata do Rio de Janeiro, sem que o nome da cidade precise ser repetida. Para que essa experiência seja realmente positiva, a companhia refinou seu sistema de comando por voz, reduzindo a taxa de erro de 23% para 8% nos últimos dois anos.

Comando por voz
O aumento da utilização do sistema por voz mostra como os usuários se relacionam com seus smartphones. Muito além de se comunicarem por meio deles, eles estão falando com eles. Por conta disso, a companhia também está aprimorando essa ferramenta, uma vez que ela abre uma gama de possibilidades. Uma delas é via Google Translate, APP que completa 10 anos em 2016 e que já é capaz de identificar 103 idiomas, muito mais do que os apenas dois da época de seu lançamento. Atualmente, a plataforma traduz mais de 140 bilhões de palavras por dia em todo o mundo.

O Google Translate, inclusive, é uma das apostas do Google para os Jogos Olímpicos. Como no Brasil apenas 5% da população fala algum outro idioma além do Português, a empresa quer ser um facilitador na comunicação com os turistas que estarão pela cidade. Para estimular o uso do APP, mais de um milhão de pessoas, entre taxistas, garçons, ambulantes, entre outros – receberam capacitação para utilizarem a ferramenta por meio do projeto “I Speak Translate”, iniciado em maio. De maneira simples, ela permite que cada pessoa fale em seu próprio idioma traduzindo por áudio a mensagem na língua do outro interlocutor, sem que seja necessário estabelecer as nacionalidades, ao ouvir a frase o APP reconhecerá o idioma automaticamente.

Essa possibilidade visa estimular o uso do Google Translate via mobile no Brasil. O Brasil é líder na utilização da ferramenta, mas ela é mais acessada nos computadores para tradução de palavras ou apenas para ouvir a pronúncia. Além de facilitar o diálogo entre as pessoas em qualquer lugar, permitindo a construção de novas amizades, o Google quer simplificar o atendimento em negócios de médio e pequeno porte que não contam com profissionais bilíngues, permitindo que todos se comuniquem com facilidade, fortalecendo a atuação do empreendedor. O APP também funciona em outros aplicativos de comunicação por texto, traduzindo conversas em que cada indivíduo escreve e lê no seu próprio idioma, mesmo que cada um esteja se comunicando por uma língua diferente.

Olimpíadas mobile
Como a conexão se dá cada vez mais por meio dos smartphones, o Google quer garantir a todos os participantes da Rio2016 a melhor experiência mobile por meio de seus aplicativos. Há cerca de dois anos, a companhia mirou para o Rio de Janeiro reforçando investimentos em algumas ferramentas, como Maps, que recebeu novas funcionalidades, o Street View, que recebeu imagens atualizadas dos principais pontos de interesse, uma vez que a cidade passou por grandes transformações. Como todos os aplicativos fazem conexão com o mesmo banco de dados, outras ferramentas também foram potencializadas.

Para mostrar como é possível ter uma experiência completa usando suas ferramentas, o Google está recebendo nesta semana, no Rio de Janeiro, mais de 50 jornalistas de diversas partes do mundo. O #RiowithGoogle é uma espécie de expedição real facilitada pelo mundo digital para mostrar como a junção entre esses dois mundos pode resultar em uma experiência intensa com muita informação, seja para conhecimento, como no caso de dados históricos, ou para tomada de decisão, como a escolha de um restaurante, por exemplo.

A atualização do Google Maps pode realmente contribuir para facilitar a estadia do visitante no Rio de Janeiro. O APP conta com novas funcionalidades que ajudarão o turista a se locomover pela cidade. Uma das aplicações mais recentes é a ferramenta Explore, encontrada no Menu do aplicativo. A selecioná-la é possível encontrar lugares para fazer refeições de acordo com a localização do usuário. O próprio sistema oferece alguns filtros como café da manhã, almoço, lanches, jantar e bebidas, e ainda opções como “lugares bons para crianças”, “para gastar pouco”, “onde os moradores locais vão”, entre outras possibilidades. Ao navegar pelas opções, o usuário consegue ver a localização pelo mapa, facilitando a sua decisão.

Experiência ampliada
Ao continuar a navegação, é possível encontrar os melhores caminhos para chegar, seja a pé, de bicicleta ou qualquer outro tipo de transporte. Esse tipo de informação não é uma novidade para os usuários do Google Maps, mas foi melhorado com a inclusão de dados que facilitam ainda mais a escolha do indivíduo. Na opção transporte público é possível saber em quanto tempo o ônibus passará no ponto escolhido: mil linhas estão disponíveis e 14 mil pontos catalogados. A cobertura em real time ainda deverá ser aumentada. Além disso, é disponibilizado o valor aproximado de uma corrida, seja ela pelo 99Taxis ou Uber.

Essa inclusão só foi possível via parcerias feitas com as empresas e com a prefeitura do Rio de Janeiro, responsável por enviar as informações dos GPS dos ônibus para que o tempo seja calculado. Por conta dessas especificidades, o serviço ainda não está liberado para todas as localidades, mas o Google está buscando ampliar a oferta, seja geograficamente ou com a parceria entre outras prestadoras de serviço. O APP também é bike friendly e disponibiliza rotas simplificadas e mostra o quão íngreme é o trajeto.

Os dados disponibilizados pelo Google Maps são oriundos de diversos canais. As informações de trânsito são incluídas por órgãos públicos, captadas pelo Google Maps e ainda pelos sinais emitidos pelos celulares que permite o algoritmo entender se há ou não engarrafamento. Além disso, as avaliações feitas pelos usuários também são consideradas e contribuem com dados e opiniões sobre os estabelecimentos comerciais. Ainda como parte da experiência olímpica, o Google permitirá que seus usuários conheçam os 37 áreas de competição com fotos atualizadas – o serviço será disponibilizado assim que todas as unidades estiverem completamente prontas. São 25 locais indoor e 12 outdoor.

Organizando as informações compartilhadas pelos seus próprios usuários e oferecendo de maneira simplificada e intuitiva por meio de seus aplicativos, o Google está mostrando que as sonhadas facilidades do futuro já podem ser experimentadas. Basta um smartphone na mão e um pouco de conexão.

https://www.mundodomarketing.com.br/…/os-esforcos-do-google-para-se-transforma

Nescafé convida público a participar da primeira transmissão 24 horas no Facebook

 

21 de Setembro de 2016 12h – Atualizado às 12:06

nescafe

Para celebrar o Dia Internacional do Café, em 1º de outubro, Nescafé fará a primeira transmissão ao vivo de 24 horas no Facebook. A ação convida usuários do mundo todo a compartilharem o que para muita gente é a melhor parte do dia: o café da manhã.

Chamado “Good Morning World”, o movimento convida o público a enviar um vídeo de poucos segundos de si mesmos degustando seu café matinal, estilo selfie, nos dias anteriores. Os vídeos resultarão na transmissão internacional de uma “cadeia de xícaras” durante todo o Dia Internacional do Café. O “Good Morning World” seguirá o nascer do sol em volta da Terra, dando ao público uma visão de como as pessoas em todo o mundo começam o seu dia.

Para cada vídeo enviado à ação, a marca fornecerá um pé de café a um produtor em algum lugar do planeta. A ideia, segundo Nescafé, é garantir que cafés de alta qualidade continuem a ser cultivados e apreciados pelo mundo.

Michael Chrisment, head de marketing integrado de Nescafé, declarou: “Seja aonde você for, encontrará pessoas que começam o dia com uma maravilhosa xícara de café. Poucas coisas nos unem dessa forma. ‘Good Morning World’ une as pessoas em todo o mundo para celebrar o simples ato de beber uma xícara de café, mas sempre reconhecendo o que torna, cada um de nós, único. Esta é uma iniciativa verdadeiramente global, com a qual esperamos mostrar como somos muito mais similares do que diferentes, se encontrarmos maneiras de nos conectarmos uns com os outros”.

Como participar

A marca dá algumas instruções sobre como criar o vídeo correto para participar da ação. Basta gravar no formato “selfie”, fazendo o movimento de pegar sua xícara de café que está à direita e fora da tela. Depois de experimentar ao seu modo, é necessário “passar” a xícara para a esquerda, como se a entregasse a alguém ao lado.

O vídeo pode ser publicado no Instagram, Twitter ou Facebook, acompanhado pelas hashtags “#goodmorningworld” e “#nescafebrasil”.

Para localizar sua participação, será necessário acessar o site da ação (clique aqui) e buscar por seu nome de usuário na opção “Find me”.

O amargo resultado do Tweet de Donald Trump Jr. ao comparar refugiados com balas Skittles

20 de Setembro de 2016 14h – Atualizado às 14:23

skittles

Donald Trump Jr, além de ser filho do questionável presidenciável Donald Trump, também é uma famosa figura americana. Tal qual o pai, ele adora usar as redes sociais para compartilhar seu ponto de vista sobre assuntos atuais. Com mais de 650 mil seguidores, seu perfil no Twitter é atualizado com frequência. Lá, ele posta textos, links e fotos. E foi o que o primogénito, como de costume, fez ontem (19), porém um tweet sobre a crise dos refugiados transformou a internet em uma zona de guerra.

Por volta das 20:41, o empresário e influenciador resolveu, mais uma vez, postar sua opinião. Só que dessa vez ele conseguiu comparar e envolver coisas que não devia. Na sua publicação aparece uma grande tigela cheia de balas Skitties e um texto que diz “Se eu tivesse um pote cheio de Skittles e dissesse a você que apenas três de lá poderiam te matar, você encheria a mão de balas? Esta é nosso problema com os refugiados sírios. Faça a América grande de novo!”

This image says it all. Let’s end the politically correct agenda that doesn’t put America first. #trump2016pic.twitter.com/9fHwog7ssN

— Donald Trump Jr. (@DonaldJTrumpJr) 19 de setembro de 2016

Claro que ninguém na websfera curtiu, pincipalmente o pessoal da Skittles. A resposta veio rápida e amarga. Denise Young, Vice Presidente de relações públicas da companhia de doces, disparou “Skittles são doces. Refugiados são pessoas. Não sentimos que foi apropriada sua analogia. Nós respeitosamente preferimos nos abster de comentários adicionais que podem ser mal interpetados como marketing”. Depois dessa, a VP não se pronunciou mais, nem precisava.

Os repliques e os engajamentos negativos com o entusiasta republicano fizeram com que a afirmação tomasse grandes proporções e a Skitles já podia sair do fogo cruzado virtual, pois outros formadores de opinião se encarregaram de afundar de vez a popularidade do direitista.

Jon Favreau, antigo responsável pelos discursos de Barack Obama não ficou indiferente e usou a simbólica imagem de Omran Daqneesh para rechaçar o comentário de Trump Jr. “Esta é uma das milhões de crianças que hoje você comparou com Skittles envenenados”, tweetou o porta-voz.

Hey @DonaldJTrumpJr, this is one of the millions of children you compared to a poisoned Skittle today: https://t.co/SDSGw0eUIPpic.twitter.com/HuhY9RGvWW

http://adnews.com.br/internet/o-amargo-resultado-do-tweet-de-donald-trump-jr-ao-comparar-refugiados-com-balas-skittles.html

Instagram lança novidades para anúncios

21 de Setembro de 2016 10h – Atualizado às 10:07

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O Instagram anunciou quatro novidades com o objetivo de atrair anunciantes para a plataforma. De acordo com a rede social, estudos apontaram que seria necessário modificar o botão “saiba mais” nas publicações de anúncios, tornado-as mais atrativas para os usuários, A partir desse insight, o design do call-to-action foi redefinido. Segundo o comunicado do Instagram, a performance dos posts que sofreram a alteração teve um aumento de 45%.

Além de realçar o botão, a partir de agora os usuários também poderão encontrá-lo na parte de comentários da publicação, podendo acessar o anúncio através dessa área. Quando o Instagram detectar informações adicionais daquele anúncio, como preço ou a URL do site, estas também aparecerão no call-to-action.

No caso de anúncios com vídeo, o conteúdo vai continuar rodando na tela do usuário enquanto a URL a que se refere a peça é aberta logo abaixo do post.

Todas as soluções recém anunciadas serão introduzidas nas próximas semanas, de acordo com a empresa do Facebook.

Opção de “Rascunho”

Outra novidade lançada recentemente pelo Instagram foi a opção de “Rascunho”. Desde ontem, os usuários da plataforma podem salvar um post para publicá-lo posteriormente. A nova opção é bastante simples: basta criar a publicação normalmente, carregando a foto, legenda e adicionando os filtros que deseja, e logo em seguida clicar na opção “Salvar como rascunho”.

Os posts ficam salvos na aba “Rascunhos”, localizada na parte inferior da tela, e podem ser resgatados a qualquer momento.

A opção, que havia sido liberada em julho deste ano para testes em algumas contas, agora é lançada globalmente pelo aplicativo. Detalhes de como utilzá-la estão disponíveis no painel de ajuda do Instagram (clique aqui).

http://adnews.com.br/social-media/instagram-lanca-novidades-para-anuncios.html

Facebook lança recurso que integra anúncios ao estoque das lojas

Facebook acaba de anunciar uma novidade de interesse dos anunciantes varejistas. O anúncio dinâmico, modelo de impulsão de vendas online através de anúncios de produtos mais relevantes, será estendido para o varejo.

Ao conectar o inventário local da loja com o Facebook, os anunciantes podem criar uma campanha que mostra dinamicamente os produtos disponíveis na loja mais próxima.

As características incluem “Disponibilidade Local”, um indicador de na imagem do produto que mostra imediatamente às pessoas se ele está disponível em uma loja próxima. Caso um produto se esgote, a campanha se reajusta automaticamente para que as pessoas deixem de vê-lo anunciado naquela região. E “Produtos semelhantes”, uma função que apresenta produtos similares disponíveis na loja mais próxima para que as pessoas possam navegar pelos corredores direto de seu celular.

Diversas empresas já usam o Facebook Ads para promover seus produtos em lojas físicas, mas até agora não era possível personalizar anúncios por lojas de acordo com a disponibilidade, preço e promoção dos produtos locais.

Vale lembrar que este ano o Facebook também anunciou uma série de produtos de anúncios e capacidades para ajudar as empresas a impulsionar as vendas reais, seja online ou em lojas físicas.

21 de Setembro de 2016 10h – Atualizado às 10:01

http://adnews.com.br/internet/facebook-lanca-recurso-que-integra-anuncios-ao-estoque-das-lojas.html

Twitter lança novas ferramentas de atendimento ao cliente

 

16 de Setembro de 2016 10h – Atualizado às 10:46

twitter

Na última quinta-feira (15), o Twitter anunciou uma série de novos recursos criados para ajudar os usuários a se conectarem melhor com as marcas na plataforma. A ideia é fazer com que as empresas ofereçam suporte aos clientes de forma mais fácil.

A partir de agora, os perfis voltados especialmente para o atendimento ao cliente terão uma tag de “provedor de suporte” para diferenciá-los dos demais canais de uma marca. Também será possível sinalizar ao usuário os horários de atendimento daquele serviço.

Outra novidade é que esses perfis poderão receber direct messages de qualquer usuário, não só de seguidores, facilitando o contato com o cliente sem que este precise passar a seguir a conta para receber o atendimento. A identificação da opção de mensagem direta também passa a ficar mais evidente no perfil.

As marcas interessadas em aderir às novidades devem acessar o Dashboard do Twitter e mudar o caráter da conta para “Support Account” (clique aqui).

Desde agosto, empresas como Uber e Apple já estavam testando os recursos em fase beta. A partir de agora, qualquer perfil de marca pode fazer as alterações. Os canais brasileiros de Bradesco, Samsung e NET já estão utilizando a novidade

http://adnews.com.br/social-media/twitter-lanca-novas-ferramentas-de-atendimento-ao-cliente.html